"Satisfaire le besoin et l'attente de son client." Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur...
L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce :
à la clarification des objectifs ;
à l'utilisation d'un langage commun ;
à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ;
au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu ;
à la chasse à l'inutile et au superflu ;
à l'assurance de la qualité en conception ;
à la prise des décisions en connaissance de cause.
L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :
Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?
Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ?
L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?
Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !
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"Satisfaire le besoin et l'attente de son client." Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur...
L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce :
à la clarification des objectifs ;
à l'utilisation d'un langage commun ;
à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ;
au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu ;
à la chasse à l'inutile et au superflu ;
à l'assurance de la qualité en conception ;
à la prise des décisions en connaissance de cause.
L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :
Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?
Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ?
L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?
Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !
About the Author
ROBERT TASSINARI Ingénieur, il est actuellement consultant et enseignant. Il a été notamment chargé de la maîtrise des coûts à l'Aérospatiale. Il est membre fondateur et ancien président de l'association française pour l'analyse de la valeur (AFAV).
"Pour l'écrire, j'ai eu des expériences puissantes, que je porterai avec moi pour toujours. La première : lire Pascoli avec les enfants de l'institut pénal pour mineurs de Bologne, les aider à étudier, les écouter. La deuxième, la promenade dans les bois du petit village de Sassaia, mon endroit préféré sur terre. Je ne savais pas, au début, ce que cela signifierait de descendre à l'enfer d'un coeur : le coeur noir d'une jeune femme ... "